抚顺城乡建设信息

第17期
（总第17期）
抚顺市城乡建设委员会办公室                      2006年5月17日

努力打造建委“服务窗口”最佳形象

　　建设项目管理处做为建委软环境建设的“窗口”单位，负责建委18项行政审批、审核、备案、费用收缴等项工作。 为打造建委“服务窗口”的最佳形象，项目处决心做到：
　　一、牢固树立“服务第一”的思想。提倡优质服务、微笑服务、文明服务、保证8小时全天接件，随时解答服务对象的政策咨询。为提高办事效率，在现有基础上，对个别承诺件缩短办件时限，为建委软环境建设创造条件。
　　二、“窗口”服务工作前移。特别是对全市有重大影响的工程项目，例如：棚户区改造、道路改造、招商引资等项目，利用服务大厅周五下午传办件时间，深入基层,了解情况，在政策规定允许的情况下，采取特事特办，集中办理。改变以往坐等批件的现象，保证各项工作顺利进行。
　　三、与驻场各相关部门搞好关系。做到每项工程审批、审核、发证有依据，项目收费有手续，严格遵守服务中心各项规定，避免发生矛盾纠纷，为领导决策提供依据。
　　四、进一步增强办事透明度。做为“窗口”单位，在现有告之单的基础上，对特殊工程采取发放办件目录的办法，使服务对象准确、及时、掌握所需办件程序。特别是对外埠进市企业。既要满腔热情地做好服务，又要积极宣传解释我市的对外引资的一些政策、规定、办事程序、时限等。对涉及面广、直接关系百姓利益的工程项目，实行民主议事、领导决策等方式，避免个人说了算，充分发挥驻场首席代表的作用，提高民主决策的科学性、准确性。
　　五、强化队伍建设。严格按照市“双评”考核办法，加强对“窗口”服务人员的宣传教育，“典型”引路，以点带面，全面推动建委“窗口服务”工作再上一个新台阶，努力创建诚信处室、效率处室、廉洁处室，为建委软环境建设工作做出贡献。（供稿：高亚军）

转变执法理念  促进抚顺开放

　　按照《市建委软环境建设实施方案》要求，结合我市建筑市场执法工作实际，采取“一个扶持、二个转变”，提高法规监察水平。
　　1、扶持重点项目建设。牢固树立执法工作要服务于抚顺开放，服务于抚顺经济建设的思想，对棚改、路改、采沉和招商引资等重点项目给以大力扶持，深入施工现场，督促并协助项目单位办理审批手续。
　　2、转变执法理念，以服务促执法。倡导预防为主的执法理念，将建筑市场执法工作的重点，由事后查处向预先防范倾斜，提前介入执法服务，有效地减少建筑市场违法违规行为的发生，营造开放、竞争、和谐的建筑市场氛围。
　　3、转变建筑市场行政处罚观念，提倡人性化执法。对违法违规项目单位进行处罚时，充分考虑相对人陈述、申辩理由，杜绝简单粗暴，公正、客观、合理地进行行政处罚。（供稿：刘方）
                                                                                                                                                                                             
报送：市委、市人大、市政府、市政协、市纪委、省建设厅，各相关部门
      市建委领导、行风监督员、机关各处室、各事业单位   （共印40份）
E-mail:fssjwbgs@sohu.com                                编辑：孙萍